Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos de los pedidos realizados en ALCARAZ H.I. 2014, S.L. se realizarán a través de empresas de mensajería.

El pedido realizado por el usuario será entregado en un plazo de 2 a 7 días desde la confirmación del pedido.

Los costes de envío aparecerán con la debida separación en el precio final de la venta en todos los pedidos.

Si en un plazo de 8 días laborables desde la confirmación de su pedido no ha recibido el paquete, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del e-mail de contacto info@alcarazhigiene.es.

Devoluciones

A través de la página web podrá devolver cualquier producto que no sea de su total satisfacción. Para devolver un producto dispone de 14 días a contar desde la recepción del pedido.

Para solicitar la devolución, escribanos un e-mail a la dirección info@alacrazhigiene.es indicando “devolución” en el asunto del mensaje e indicando el/los artículo/s que desea devolver así como el identificador de la factura. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para facilitarle todos los trámites de la devolución. Todos los costes de mensajería derivados de esta devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando recibamos el producto será minuciosamente analizado para comprobar que está en perfecto estado, sin abrir y sin daños.

El producto deberá ser devuelto con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado, y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio.

Una vez analizado el producto, le comunicaremos en un plazo breve si la devolución es aceptada o no y le enviaremos un e-mail con la confirmación de la misma.

Le devolveremos el dinero correspondiente al producto devuelto mediante el mismo método de pago con el que se compró el producto en un plazo máximo de 14 días.

 

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